福尔摩斯：基本演绎法第一季

马克龙首次呼吁乌克兰就领土问题进行现实讨论_我的网站

一 |     8月26日消息，据人民日报报道，最近，旅客冯女士的遭遇引起不少网友关注。    她在线上平台花6000多元订机票，误将出发日期选错，订票1小时左右申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。     据黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。    视频加载中...当地时间1月6日，法国总统马克龙在爱丽舍宫向各国驻法大使讲话时表示，乌克兰和俄罗斯之间的冲突没有快速而简单的解决方案，乌克兰应在有关领土的问题上展开现实的讨论。法新社评论称，这是马克龙首次明确敦促乌克兰考虑在领土问题上做出让步。    报告还提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。     而针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。

二 | 马克龙当天在讲话中呼吁，乌克兰应该在领土问题上展开“现实的”讨论。

三 | 他还表示，美国应该帮助欧洲说服俄罗斯回到谈判桌前，同时强调欧洲应当为乌克兰建立安全保障。    研究出台退改标准，全面提升规则透明度，中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。     标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。    近日，东航率先调整国内客票退改规则，明确自8月6日（含）起销售的国内客票，所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更，打破了折扣票不可免费退改的传统限制。

四 |     针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训，规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。马克龙说：“乌克兰人需要就领土问题展开现实的讨论，只有他们才能做到这一点，欧洲必须建立安全保障，这将是他们的主要责任。              

。”马克龙还警告称，如果西方国家因为“疲劳”而在乌克兰问题上妥协，它们的信誉将受到严重损害。法新社报道称，美国当选总统特朗普曾多次表示，他上任后将结束俄乌冲突，但目前为止并未提出任何与停火相关的具体建议。而乌克兰总统泽连斯基近日在接受美国媒体采访时表示，他认为特朗普可以对俄乌冲突的结果发挥“决定性”影响。编辑: 殷滋责编: 姜晨。

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Published on:03:25:02