致命魔术
以求真务实的工作作风做好审判服务工作——记市中院先进集体办公室_我的网站
一 | 住房和城乡建设部近日发布第一批完整社区建设可复制经验做法清单，总结各地典型经验做法。 本报记者 宋雨航 一年来，市中院办公室深入学习贯彻落实党的二十大精神，严格执行党组各项工作要求，坚持高起点、高站位、高标准，紧紧围绕审判执行工作，充分发挥服务职能，助力全院各项工作高效运转，确保各项工作抓出新力度，跑出加速度，实现新高度，获得了市中院2023年度“先进集体”荣誉称号。 学习理论，锻造过硬队伍 办公室始终坚持以理论武装为核心，以增强业务能力为抓手，通过采取部门集中学、干警自主学、集体研讨学等方式，实现了部门干警政治素养有提升、理论水平有增强、业务素质有提高，政治学习有高度。杭州以印发《杭州市完整社区数字化建设指南》（以下简称《指南》）、搭建统一的数字化社区治理服务平台等做法，入选“推进社区智能化服务”典型经验。 始终把政治建设摆在首位，持续深入学习宣传贯彻党的二十大精神和习近平法治思想，教育引导办公室干警提高思想认识，强化履职担当，努力做好司法政务工作。市建委印发的《指南》，并搭建统一的数字化社区治理服务平台，推动数字服务融入社区治理和居民生活。扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，严格落实“三会一课”制度要求，组织党支部同志认真开展支部学习，队伍政治素养有了明显提升。
二 | 在管理端，强化“人、房、设施”等全要素数据感知能力，支持风险识别、资源调度和精准治理，实现治理从“被动响应”向“主动服务”、从“经验决策”向“数据决策”跨越；在居民端，整合社区活动、报事报修、空间预约等高频服务，推动线上线下一体化办理。
三 | 强化业务素质培养，提升政务工作水平。“通过统一平台建设，集成人、房、设施数据，可以实现社区资源精准匹配，在这基础上还能监测社区能耗、服务满意度等指标，辅助政府动态调整政策，实现治理能力升级。自2022年以来，办公室牵头制定了涵盖法院信息、机要保密、印信管理、档案管理、政务督办、代表联络和重大事项请示报告等方面的管理制度文件10余项，为全市法院开展相关工作提供遵循。利用月例会、专题会议等方式，组织学习关于司法政务工作制度文件，提升全体工作人员业务能力。
四 | 组织召开全市法院司法政务工作会议暨司法政务工作培训会，提升全市法院司法政务干警的服务意识、责任意识、创新意识、学习意识。 高效服务，提升工作质效 为进一步规范分办、阅批和分转流程，不断提高机关办文效率，办公室实行台账制、专人管理，实现高效化办公。”市建委相关负责人表示。
五 | 2023年全年共办理各机关来文3981件，无文件丢失、拖延、积压现象，确保机关政令通畅。完整社区的最终落脚点在于居民的获得感与幸福感。因此，在建设机制上，强调以共性能力复用为“标配”，同时为社区结合自身特色开展增量开发留出空间，推动数字平台从“建起来”向“用起来、持续用”转变。加强统筹把关，认真做好公文审核工作，严格控制发文数量。《指南》明确，通过全域建设统一的数字化底座，实现共性数字化基础能力复用，同时鼓励各单点未来社区结合自身特色，通过二次增量开发打造更多个性化的场景应用，实现“标配+个性”的有效均衡。 做好“精细化”的督查督办，实时跟进工作进展和完成进度，多措并举提升工作质效。实行制度化的信息报送，进一步加强和规范全市法院信息工作，每年编发《法院信息》50多期。通过印发工作提示，督促和指导各部门严格落实重大事项请示报告工作要求，重大事项、重大改革、重大敏感案件和重要司法政策及时请示报告。这也让社区在平台的运营管理上拥有更大的自主权和灵活性，能够根据社区的发展变化及时调整平台功能和服务内容，更好地适应社区的动态需求。在夯实数字化底座的基础上，杭州进一步推动社区建设向智能化跃升。制定印发档案管理规定，进一步规范档案管理，及时清理长期未归、未还档案，提升档案服务水平。今年，《杭州市城乡建设领域“人工智能+”行动方案（2026—2028年）》发布，将智慧住区列为八个重点方面之一。由市建委牵头编制的团体标准T/ZS 0852—2026《智慧住区建设指南》正式发布，并于8月3日起实施。该文件在完整社区数字化底座上，进一步把人工智能、物联网、数字孪生、城市信息模型（CIM）等技术纳入住区建设框架，为新技术从单点试用走向规范化、场景化应用提供指引。
六 | 统筹管理，做好服务保障 办公室发挥“中枢”作用，抓好重要会议、重要活动、全院性事务的统筹协调。规范保障院党组会、院长办公会议，做到会务保障准确、周密。严格执行公务接待有关规定，做到公务接待规范、细致、周到；持续规范管理，全力服务审判执行工作。
七 | 《智慧住区建设指南》构建“1+N+1”总体架构，即1个基础条件、N个应用场景和1个智慧平台，覆盖智慧安防、智慧消防、智慧便民、智慧宜居等领域。
八 | 其中，智慧平台可具备AI算法统一接入、部署、更新和版本管理能力，并借助人工智能、数字孪生等技术提升安全预警、资源调度和运维管理效率；应用场景则进一步延伸至独居老人异常监测与跌倒识别、应急风险预测、物业事项自动识别分类处理、设施设备故障诊断等居民可感可及的日常服务。
九 | 严格执行上级法院关于裁判文书制作的有关要求，规范、及时做好裁判文书和各类文件资料的制印、复印工作。在具体应用建设时，各社区紧紧围绕人本化的特质，将问需于民贯穿始终，特别是聚焦“一老一小一青年”等核心群体提供精准的数字化服务保障。
十 | 严格按照公务用车管理规定，合理安排调度公务车辆，做到车辆使用无违规、行驶无事故。
十一 | 通过对工作举措的细化，办公室明确分工、提升能力、加强联系，做好人民群众的司法贴心人。制定印发代表委员联络工作规定，对全市法院代表委员联络工作提出明确要求。积极开展人大代表政协委员见证“服务保障全面振兴新突破首战告捷”活动，一年来共邀请人大代表、政协委员参加视察、座谈、旁听庭审、见证执行200多人次。例如，今年5月，上城区望江街道始版桥未来社区的AI社区食堂投入运营。
十二 | 约200平方米的空间内，两台“AI星厨”可按标准程序完成蒸、炒、煮等烹饪流程，日常运营仅需3名工作人员。
十三 | 高质量办结代表委员建议提案3件，满意率为100％。
十四 | 食堂服务周边5个社区，覆盖9000多名老年人，试运营不到一周，日均客流已稳定在180至200人次。西湖区翠苑一区社区围绕独居老人关爱和健康服务，通过用水监测设备、健康手环等智能硬件开展独居监护和异常预警。发现异常后，平台同步预警并定位居民住所，社区会及时安排人员上门查看处理。后续，社区还将持续拓展“AI+康养”场景。
十五 | 萧山区通过智能值守前端设备和视频解析技术，对车辆违停、打架斗殴等异常情况进行识别并推送给社区民警，实现社区安全风险早发现、早处置；同时将AI智能客服接入警务微信，汇聚治安隐患、矛盾纠纷、举报线索等信息形成风险清单，辅助社区民警精准治理。从“治理”到“智治”的跨越，从“标配”到“个性”的兼顾，杭州以数字化改革为牵引，走出一条完整的社区智慧服务新路径。接下来，杭州将继续坚持需求导向，推动人工服务与智能服务协同衔接，同步守住数据安全、个人隐私和长效运营底线，实现智慧服务与民生需求精准对接，让数字化和智能化成果真正润泽千家万户。
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Published on:02:55:17